Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Urenarinriel (ci-après « nous ») assure la livraison dans toutes les régions situées en France.

La livraison est actuellement proposée uniquement sur le territoire français. Les autres destinations ne sont pas disponibles à ce jour.

2. Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 80 €, les frais de livraison sont offerts.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 80 €, des frais de livraison forfaitaires de 8,99 € sont appliqués.

Les prix affichés lors de la commande incluent les taxes applicables, sauf indication contraire clairement précisée au moment du paiement.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes reçues pendant les heures d’ouverture sont prises en compte à partir de leur validation et de la confirmation du paiement. Les commandes reçues en dehors de ces horaires sont prises en compte le jour ouvré suivant.

4. Délai de préparation

Après validation de la commande et confirmation du paiement, le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond à la préparation et à l’expédition de la commande et ne comprend pas le délai nécessaire à son acheminement.

5. Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement estimé à 8 à 11 jours ouvrés.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon les conditions d’acheminement, la destination ou d’autres circonstances liées au transport. Nous faisons notre possible pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

6. Transporteurs

Selon les caractéristiques de la commande et les conditions d’acheminement, nous pouvons confier la livraison à différents transporteurs couramment utilisés en France, notamment UPS ou FedEx.

Le transporteur est sélectionné en fonction de la commande et des conditions de livraison. Aucun transporteur particulier n’est systématiquement attribué à toutes les commandes.

7. Suivi de la commande

Après la validation de votre commande, vous recevez un courriel récapitulatif contenant notamment votre numéro de commande, les informations relatives au paiement ainsi que les informations disponibles concernant le transporteur.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site.

Pour effectuer une recherche, il vous suffit de renseigner l’adresse électronique ou le numéro de téléphone associé à la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Informations relatives à la livraison
Produit endommagé ou colis perdu

Si vous constatez que votre produit est endommagé à la réception ou si votre colis semble avoir été perdu pendant son acheminement, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du colis ou du produit concerné.

Nous examinerons la situation et vous indiquerons les prochaines étapes à suivre en fonction des circonstances.

Modification ou annulation d’une commande

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou demander l’annulation d’une commande après sa validation, contactez-nous dans les meilleurs délais.

Nous examinerons votre demande en fonction de l’état d’avancement de la commande. Une modification ou une annulation peut être prise en compte lorsque la commande n’a pas encore atteint une étape empêchant son traitement.

Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier que les informations de livraison fournies lors de la commande sont exactes et complètes.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, ou lorsque les informations fournies ne permettent pas d’effectuer correctement la livraison, nous examinerons la situation au cas par cas afin de déterminer les modalités de traitement appropriées.

9. Vérification à la réception

À la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur de l’emballage avant de l’ouvrir.

Si vous constatez des signes manifestes de détérioration, tels qu’un emballage fortement endommagé, ouvert ou déformé, nous vous invitons à relever ces éléments dès que possible et à nous contacter rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies.

10. Kontakt

Adresse : 9422 E Broadway Rd #A303 , Mesa , AZ , 85208 , United States

Téléphone : +1 (480) 639-2847

Courriel : solutions@urenarinriel.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)