Politique de service

Urenarinriel (ci-après « nous ») propose des services de vente en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des produits, de passer des commandes et de bénéficier des services associés. La présente politique de service s’applique à l’utilisation de notre site, à l’achat de produits ainsi qu’aux services liés aux commandes effectuées sur celui-ci.

1. Utilisation du site et informations fournies

Lors de l’utilisation du site ou de la passation d’une commande, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes également invité à conserver soigneusement vos informations de compte et à veiller à ce qu’elles restent accessibles et correctes.

Nous nous efforçons de présenter des informations claires et précises et de maintenir un fonctionnement stable du site. Toutefois, certaines informations peuvent être ajustées en fonction de la disponibilité des produits, de l’évolution des services ou des besoins de fonctionnement du site.

2. Produits, disponibilité et prix

Les informations relatives aux produits, notamment les descriptions, photographies, caractéristiques, dimensions et prix, sont présentées sur les pages correspondantes du site.

La disponibilité d’un produit peut évoluer en fonction des stocks réellement disponibles. Une indication de disponibilité affichée sur le site peut donc être amenée à changer.

Le prix applicable à une commande est celui affiché sur la page du produit et au moment de la validation de la commande, selon les informations présentées lors du processus de commande. Les informations relatives aux taxes applicables sont également présentées au moment approprié du parcours de commande.

3. Commande et paiement

Après avoir sélectionné les produits souhaités, vous pouvez soumettre votre commande en suivant les indications affichées sur le site.

Le paiement doit être effectué conformément aux instructions présentées lors de la commande. Après la validation, les informations de confirmation, les éléments relatifs au paiement et les éventuelles mises à jour concernant l’état de la commande sont communiqués aux coordonnées que vous avez fournies.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations de commande avant sa validation, notamment les produits sélectionnés et les coordonnées de livraison.

4. Expédition et livraison

Après confirmation de la commande, sa préparation nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés avant son expédition.

Les modalités relatives aux frais de livraison, aux délais de transport, au suivi de la commande et aux autres informations pratiques sont présentées dans notre politique d’expédition.

5. Annulation d’une commande

Une demande d’annulation doit être effectuée en tenant compte de l’état de traitement de la commande.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez présenter une demande conformément aux conditions prévues dans notre politique d’annulation. Lorsque la commande a déjà progressé dans son processus de préparation ou d’expédition, les possibilités de traitement peuvent être différentes.

Pour connaître les conditions et les modalités applicables : Politique d’annulation de commande

6. Retours et échanges

Les demandes de retour ou d’échange doivent être présentées dans le délai prévu par notre politique de retours et d’échanges et selon les modalités qui y sont indiquées.

Afin de permettre un traitement efficace, nous vous invitons à fournir les informations relatives à la commande ainsi que les éléments utiles à l’examen de votre demande.

Pour consulter les conditions et la procédure : Politique de retours et d’échanges

7. Remboursements

Lorsqu’un retour a été reçu et que le produit a été vérifié, nous procédons au remboursement lorsque les conditions prévues sont remplies.

Le remboursement est effectué sur le compte bancaire associé au moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment pour les cartes Visa et MasterCard.

Le délai d’apparition du remboursement dépend du traitement effectué par l’établissement concerné. À titre indicatif, nous estimons généralement que le montant remboursé apparaît dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le traitement du remboursement.

Si le remboursement n’apparaît pas après le délai habituellement prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

8. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles que vous nous communiquez.

La collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données sont effectuées conformément à notre politique de confidentialité, notamment aux exigences applicables en matière de protection des données, y compris celles prévues par le RGPD.

Pour obtenir davantage d’informations sur le traitement de vos données : Politique de confidentialité

9. Contenus et propriété intellectuelle

Les textes, photographies, éléments graphiques, présentations, designs et autres contenus disponibles sur le site sont protégés.

Sauf autorisation préalable, ces contenus ne doivent pas être copiés, modifiés, reproduits ou utilisés à d’autres fins.a

Nous vous invitons à respecter l’intégrité des contenus présentés sur le site et à ne pas les utiliser d’une manière qui pourrait créer une confusion ou porter atteinte à leur destination.

10. Fonctionnement du service

Nous faisons notre possible pour maintenir des informations fiables et un service accessible dans des conditions normales d’utilisation.

Certaines circonstances indépendantes de notre contrôle peuvent toutefois affecter temporairement l’accès au site, le traitement des commandes ou certains services associés. Dans ce type de situation, nous examinons les conséquences au cas par cas et mettons en œuvre les mesures appropriées lorsque cela est possible.

11. Règles applicables et évolution de la politique

Nous appliquons les exigences du droit français qui sont pertinentes pour nos services, ainsi que les règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment celles du RGPD.

Nous pouvons faire évoluer la présente politique de service afin de tenir compte des changements apportés à nos services ou à leur fonctionnement.

Lorsqu’une modification importante est apportée, nous nous efforçons d’en informer les utilisateurs par un moyen approprié et de présenter la version actualisée sur le site.

12. Mise à jour de la politique de service

La version publiée sur le site correspond à la version actuellement applicable.

Nous nous réservons la possibilité de mettre à jour le contenu de cette politique lorsque cela est nécessaire. Les modifications sont présentées sur le site afin que les utilisateurs puissent consulter la version la plus récente avant d’utiliser les services concernés.

13. Nous contacter

Adresse : 9422 E Broadway Rd #A303 , Mesa , AZ , 85208 , United States

Telefon : +1 (480) 639-2847

E-Mail-Adresse : solutions@urenarinriel.com

Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)